Polres Trenggalek – Kepolisian Resor Trenggalek terus bergerak meningkatkan kualitas pelayanan publik jajarannya. Hal tersebut tercermin dari kegiatan diskusi partisipatif melalui forum konsultasi publik (FKP) yang diselenggarakan di Ruipatama Mapolres Trenggalek. Selasa, (19/5).
Dalam forum diskusi ini tidak hanya melibatkan personel daru satuan fungsi yang membawahi unit pelayanan masyarakat tetapi juga menghadirkan sejumlah tokoh masyarakat, kalangan akademisi media hingga tokoh pemuda dan pengusaha yang ada di Kabupaten Trenggalek.
Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki, S.H., S.I.K., M.I.K., saat membuka acara tersebut menegaskan bahwa pada prinsipnya seluruh kegiatan kepolisian merupakan bagian dari pelayanan kepada masyarakat.
Namun demikian, terdapat beberapa satuan kerja yang secara spesifik memiliki unit pelayanan yang bersifat administratif seperti SPKT, SKCK, Satpas SIM, Regident, pelayanan Satreskrim, Tahti dan yang saat ini sedang digencarkan adalah layanan call center 110.
“Saat ini kita betul-betul berupaya agar layanan 110 ini dikenal luas oleh masyarakat. Layanan ini untuk respon cepat segala laporan dan aduan masyarakat sekaligus sebagai layanan darurat yang membutuhkan bantuan kepolisian.” Jelasnya.
Pihaknya menuturkan, Polres Trenggalek selama 3 tahun berturut-turut telah mendapatkan pengakuan dengan predikat pelayanan prima. Hal ini tak lepas dari komitmen dan konsistensi jajaran Polres Trenggalek untuk terus memberikan yang terbaik kepada masyarakat luas.
“Oleh sebab itu, melalui forum ini, kami berharap bisa mendapatkan dan feedback memasukkan yang komprehensif terkait dengan implementasi pelayanan yang kami berikan.” Imbuhnya.
Dalam kesempatran tersebut, masing-masing satuan kerja yang membidangi pelayanan masyarakat memaparkan tentang mekanisme kerja, berikut regulasi dan SOP yang mengatur standar pelayanan serta hak dan kewajiban baik dari aspek petugas maupun masyarakat.
Salah satu akademisi Wawan Prasetyo, M.Pd. yang juga merupakan dosen dari STKIP Trenggalek mengatakan, sebagai masyarakat yang pernah beberapa kali bersinggungan dengan pelayanan di Polres Trenggalek memberikan apresiasi atas kemudahan dan fasilitas yang dinilai cukup memadai.
“Saya melihat dari waktu ke waktu pelayanan semakin baik dan semakin memberikan rasa nyaman kepada masyarakat. Harapan saya, kualitas pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan lagi ke depannya.” Ungkapnya.
Pada sisi yang lain, pihaknya juga menyoroti tentang maraknya penggunaan knalpot brong yang dinilai dapat mengganggu dan meresahkan masyarakat serta pelanggaran rambu lalu lintas utamanya trafict light.
“Kami berharap adanya peningkatan pengawasan dan pembinaan atau edukasi sebagai bagian dari pelayanan publik.” Ujarnya.
Senada, perwakilan dari media, Heru Wijaya menyampaikan apresiasi khsusunya terkait dengan fasilitas bagi warga berkebutuhan khusus yang cukup lengkap, mulai jalur khusus hingga papan petunjuk braile.
“Sangat membantu. Mungkin perlu juga disiapkan personel yang secara khusus melayani saudara-saudara kita difabel.” Pungkasnya.
