Polres Trenggalek – Jajaran Sipropam Polres Trenggalek menggelar inspeksi mendadak (Sidak) ke sejumlah ruang pelayanan yang ada di Mapolres Trenggalek. Sidak ini dilakukan untuk memastikan pelayanan masyarakat berjalan sesuai dengan SOP yang berlaku. Selasa, (10/6).
Kapolres Trenggalek AKBP Ridwa Maliki, S.H., S.I.K., M.I.K., melalui Kasipropam Iptu Suwito, S.H. mengatakan, pelayanan merupakan etalase terdepan Polri yang menjadi salah satu indikator tingkat kepuasan masyarakat.
“Iya benar, hari ini kami melakukan mitigasi terhadap pelayanan Polri di Polres Trenggalek, mulai dari Satpas SIM, SKCK maupun SPKT.” Ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, petugas tidak hanya mengecek mekanisme maupun standar pelayanan yang diberikan tetapi juga berbincang langsung dengan masyarakat yang kebetulan berada di ruang pelayanan.
Hal ini dilakukan untuk mengetahui secara langsung bagaimana proses pelayanan, persyaratan yang harus terpenuhi, sikap petugas hingga soal keluhan dan kendala yang dihadapi selama mengikuti prosedur pelayanan.
Pihaknya menambahkan, standar pelayanan yang sudah ditetapkan harus benar-benar dijalankan dengan baik sehingga tidak ada komplain ataupun pengaduan masyarakat. Demikian pula dengan sikap santun dan ramah serta responsif terhadap setiap pengunjung yang datang.
Dengan pengawasan dan kontrol yang berkesinambungan dan konsisten, pihaknya berharap pelayanan kepolisian di Polres Trenggalek semakin profesional, mampu menekan potensi penyalahgunaan wewenang selaras dengan bertambahnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Polri.
“Kegiatan seperti ini akan terus kita lakukan untuk mewujudkan pelayanan prima kepada masyarakat.” Pungkasnya.
